Sisältö
Pelikirjastomme Tiedot
Olemme kehittäneet MonsterWin login -sivuston tarjoamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan määrän pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 80 globaalia pelikehittäjää, mikä varmistaa pysyvän uusien tuotteiden saatavuuden käyttäjillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausitasolla yli 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelielämyksestä poislukien latensseja tai käytännön häiriöitä. Olemme investoineet runsaasti järjestelmiimme varmistaaksemme, niin että jokainen pelikerta sujuu moitteettomasti riippumatta valitusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Slottivalikoima kattaa noin 3 500 eri peliä perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa alan parhaiden toimijoiden avulla. Studioillamme toimii ammattitaitoisia jakajia, ketkä tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan kotiin. Tuotamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi globaalisti maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä asettaa ankarat standardit operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkitason turvallisuutta ja turvaa, että personaalidata ja monetaariset transaktiot säilyvät täysin suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Oma-aloitteisesti asetetut tallentamisrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
- Pelitauot 24 h:sta 6 kuukauteen
- Ikuinen poissulkeminen välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluuri-organisaation avulla tukipalvelujen tuottamiseksi
- Autonomiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan määrän maksutyökaluja, ketkä täyttävät Suomen asiakkaiden tarpeita. Kukin maksutapa on liitetty saumattomasti sivustoomme mahdollistaen ripeät ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 tunnin sisällä, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kaikella pelatulla euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaroiksi tai toisiin tarjouksiin. Systeemimme rakentuu kuudesta tasosta, joista kukin tarjoaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä nostoja.
- Tasonmukaisen sovitut yksilölliset tarjoukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset tappioiden mukaan
- Synttäribonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän tason käyttäjille
- Dedikotu tukihenkilö Platinum-tasosta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palveluryhmämme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 90 sek, mikä on merkittävästi alan mediania nopeampi.
Tuotamme apua live-chatin, sähköpostin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on saatavilla koko vrk:n, kunnes puhelintuen palvelee arkipäivinä klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. S-postilla kirjoitettuihin viesteihin vastataan tyypillisesti neljässä tuntia kuluessa.
Alustallamme on kattava FAQ-osio, joka kattaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Kyseinen järjestely takaa ripeän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.